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Generalmente la spedizione parte il giorno lavorativo stesso per ordini ricevuti entro le 14.00. Per gli ordini effettuati nei giorni festivi, o il sabato, la merce verrà spedita il giorno lavorativo successivo. Al momento dell’effettiva spedizione seguirà una mail con indicato il numero di Tracking per poter monitorare il pacco
Riceverai una mail con il Tracking per seguire l’ordine. Se non ricevi la mail contattaci al 3314029242 o via chat e risponderemo con tutte le informazioni nel più breve tempo possibile
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La procedura di reso è gratuita e deve essere completata entro 30 giorni dalla ricezione del pacco
È necessario fare richiesta per il reso o il cambio taglia/prodotto all’indirizzo mail web@motobeat.it o al 3314029242 (whatsapp/Telegram). Ti invieremo in risposta le istruzioni per prenotare il ritiro del pacco da parte del corriere
Una volta rientrato il pacco, esamineremo il contenuto e se conforme verrà riaccreditato l’importo secondo il metodo di pagamento utilizzato ENTRO 15 GIORNI lavorativi dalla ricezione della merce. I tempi di accredito dipendono dal tipo di pagamento e dalla banca di riferimento.
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Proponiamo diverse modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario: Tutti i dettagli del conto vi verranno mandati tramite mail al momento della scelta come ''metodo di pagamento'' del pagamento con bonifico.
- PayPal
- Carta di Credito: Potrà pagare tramite Carta di Credito selezionando come ''metodo di pagamento'' Nexi XPay
- Klarna: Klarna è un servizio di pagamento rateale che offre la possibilità di dilazionare il proprio pagamento in 3 comode rate senza costi aggiuntivi
- Pagamento In Negozio: Potete scegliere di effettuare l'ordine online per riservare l'articolo in Negozio senza costi aggiuntivi
- Contrassegno: Il pagamento in contrassegno ha un Costo fisso aggiuntivo di €5,00, per effettuare l'acquisto tramite contrassegno contattaci inviando una mail a web@motobeat.it o mandandoci un messaggio su Whatsapp al numero 3314029242
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